Questions Fréquentes
Commandes & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures suivant la confirmation en contactant notre support à contact@galaxievibe.com.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL 256 bits et un système anti-fraude. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 7 à 15 jours ouvrés selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.
Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons en France métropolitaine, DOM-TOM, Belgique, Suisse et Canada. D’autres destinations seront disponibles prochainement.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte à partir de 50€ d’achat pour la France métropolitaine et 70€ pour la Belgique et la Suisse.
Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre support à contact@galaxievibe.com avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions de retour et une étiquette prépayée.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits
Vos produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de conformité. Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous pour un échange ou un remboursement.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons notre maximum pour que les photos reflètent fidèlement les produits. De légères variations peuvent exister selon les écrans.
Comment entretenir mon projecteur ?
Nettoyez la lentille avec un chiffon doux et sec. Évitez l’exposition directe au soleil et à l’humidité. Débranchez l’appareil lorsqu’il n’est pas utilisé.